Guestnet

Un percorso perfetto per i tuoi ospiti

Con CASABLANCA sviluppiamo soluzioni innovative per digitalizzare il percorso dell'ospite. La nostra visione comune è offrire al settore dell'ospitalità e della ristorazione una piattaforma digitale completa che renda il soggiorno dei loro ospiti più comodo, personale e fluido.

Attraverso l'uso di CASABLANCA & Guestnet, creiamo un'esperienza digitale degli ospiti senza soluzione di continuità – dal check-in al check-out. Il percorso digitale dell'ospite consente agli hotel di ottimizzare ogni fase del soggiorno e rispondere alle preferenze individuali degli ospiti, ottimizzando nel contempo i processi interni e utilizzando le risorse in modo più efficiente.

Testimonianze sulla nostra collaborazione

CASABLANCA Guestnet CASABLANCA Guestnet
CASABLANCA Guestnet CASABLANCA Guestnet
CASABLANCA
Innsbruck
La nostra interfaccia con Guestnet offre al settore alberghiero preziose opportunità per migliorare digitalmente l’esperienza degli ospiti. Integrando l'app per gli ospiti di Guestnet, gli ospiti possono non solo visualizzare tutte le informazioni e i servizi importanti dell'hotel, ma anche accedere direttamente a fatture e dettagli di prenotazione da CASABLANCA. Ciò semplifica la comunicazione, aumenta la trasparenza e incrementa la soddisfazione, poiché gli ospiti hanno accesso alle loro informazioni essenziali in qualsiasi momento, comodamente tramite smartphone o tablet. In questo modo, l'esperienza digitale per gli ospiti diventa ancora più pratica e moderna.
Rupert Christandl
Senior Sales Manager
Guestnet
Bressanone
Con CASABLANCA, abbiamo un partner affidabile e innovativo al nostro fianco, che ci consente di creare un percorso cliente senza soluzione di continuità e offrire un'esperienza ospite unica. La nostra interfaccia con CASABLANCA permette agli ospiti di accedere in modo intuitivo a tutte le informazioni e i servizi rilevanti, rendendo immediatamente visibile il valore aggiunto per i nostri clienti comuni. Grazie a questa forte partnership e alla nostra stretta collaborazione, possiamo lavorare continuamente sulle innovazioni di prodotto e soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti nell’ambiente dinamico dell’hotellerie. Insieme, portiamo l’esperienza degli ospiti a un nuovo livello.
Martin Tauber
CEO e Co-Founder
CASABLANCA
Innsbruck
La nostra interfaccia con Guestnet offre al settore alberghiero preziose opportunità per migliorare digitalmente l’esperienza degli ospiti. Integrando l'app per gli ospiti di Guestnet, gli ospiti possono non solo visualizzare tutte le informazioni e i servizi importanti dell'hotel, ma anche accedere direttamente a fatture e dettagli di prenotazione da CASABLANCA. Ciò semplifica la comunicazione, aumenta la trasparenza e incrementa la soddisfazione, poiché gli ospiti hanno accesso alle loro informazioni essenziali in qualsiasi momento, comodamente tramite smartphone o tablet. In questo modo, l'esperienza digitale per gli ospiti diventa ancora più pratica e moderna.
Rupert Christandl
Senior Sales Manager
Guestnet
Bressanone
Con CASABLANCA, abbiamo un partner affidabile e innovativo al nostro fianco, che ci consente di creare un percorso cliente senza soluzione di continuità e offrire un'esperienza ospite unica. La nostra interfaccia con CASABLANCA permette agli ospiti di accedere in modo intuitivo a tutte le informazioni e i servizi rilevanti, rendendo immediatamente visibile il valore aggiunto per i nostri clienti comuni. Grazie a questa forte partnership e alla nostra stretta collaborazione, possiamo lavorare continuamente sulle innovazioni di prodotto e soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti nell’ambiente dinamico dell’hotellerie. Insieme, portiamo l’esperienza degli ospiti a un nuovo livello.
Martin Tauber
CEO e Co-Founder

Online Check-in

Gli ospiti possono completare il check-in online completamente tramite l'applicazione web, in modalità contactless e su qualsiasi dispositivo mobile. Tramite un link nella conferma della prenotazione, possono inserire tutti i dati degli ospiti autonomamente, che vengono automaticamente trasferiti nel software dell'hotel e possono essere firmati digitalmente. La reception riceve tutte le informazioni in anticipo, permettendo di preparare al meglio documenti e richieste. Questo non solo rende il processo di check-in più efficiente, ma anche più comodo per gli ospiti.

In loco: l'app per gli ospiti degli hotel leader

L'app offre informazioni centrali come i menu, i programmi giornalieri e le raccomandazioni attuali per l'area circostante. Gli ospiti possono facilmente prenotare servizi aggiuntivi e attività tramite l'app, che gestisce tutti gli ordini e facilita l'organizzazione per il team. La gestione automatizzata delle conferme e delle liste d'attesa riduce al minimo il carico di lavoro per il team. L'app promuove inoltre attivamente l'upselling, aumentando sia la soddisfazione degli ospiti che il fatturato.

Check-out online

Il check-out online consente un processo di partenza autonomo e senza contatto, comprensivo di una panoramica in tempo reale della fattura e pagamento digitale. Gli ospiti possono creare autonomamente le proprie tessere della camera e gestire tutti i passaggi fino al check-out automatizzato. Ciò elimina la necessità di contatto con la reception e rende la partenza fluida e rapida. Il processo è efficiente e semplice sia per gli ospiti che per l'hotel.

I passaggi principali del percorso dell'ospite

Pre-Stay & Digital Check-in

Guests can conveniently check in via the app using the online check-in feature and enter all required information on their mobile devices. Their data is automatically transferred to the hotel software, making the check-in process completely contactless and efficient.

Soggiorno

Durante il soggiorno, l'app offre accesso a tutte le informazioni importanti come i menu, i servizi benessere e i consigli locali, e consente anche di prenotare servizi aggiuntivi. Gli ospiti possono iscriversi ad attività, e l'app automatizza la gestione delle conferme e delle liste d'attesa, alleggerendo il personale.

Check-out digitale & Post-soggiorno

Al momento del check-out, gli ospiti possono partire autonomamente e senza contatto con la reception tramite l'app, e saldare il loro conto digitalmente. La panoramica in tempo reale della fattura mostra tutte le spese in modo trasparente, e l'intero processo di partenza viene completato senza soluzione di continuità tramite l'app.