Guestnet

Come il Familien Natur Resort Moar Gut entusiasma gli ospiti con Guestnet e solleva i dipendenti

Il Familien Natur Resort Moar Gut è un lussuoso hotel a 5 stelle per famiglie situato nella valle di Großarltal, in Austria. Combina il comfort esclusivo con esperienze nella natura, tra cui una fattoria biologica, un ampio centro benessere e un proprio maneggio. In particolare per le famiglie, offre un servizio di assistenza bambini di alta qualità, una pista da sci per principianti e numerose attività all'aperto.

Abbiamo parlato con Magdalena, una dipendente del reparto marketing di Moar Gut, riguardo a Guestnet, e ci darà interessanti spunti sulla sua vita quotidiana con il sistema.

Voci sulla Collaborazione

Familien Natur Resort Moar Gut***** Guestnet Familien Natur Resort Moar Gut***** Guestnet
Familien Natur Resort Moar Gut***** Guestnet Familien Natur Resort Moar Gut***** Guestnet
Familien Natur Resort Moar Gut*****
Großarl
Nella primavera del 2024 abbiamo integrato con successo Guestnet nelle nostre attività quotidiane. Dal programma settimanale e per bambini, al pass per bambini fino alle iscrizioni ai corsi di nuoto. Con Guestnet copriamo l'intero scambio di informazioni con gli ospiti in casa. Grazie all'interfaccia con ASA, i dati degli ospiti vengono implementati e viene garantito un processo più semplice in casa. Guestnet consente un aumento delle entrate e una riduzione del carico di lavoro per il personale.
MAGDALENA ARNOLD
Marketing
Guestnet
Bressaone
Gli hotel per famiglie devono offrire ai loro ospiti un'esperienza di vacanza senza preoccupazioni – ed è proprio qui che entra in gioco Guestnet. La nostra Guest App consente agli hotel per famiglie di fornire tutte le informazioni importanti in modo chiaro e di rendere prenotabili i servizi personalizzati. I genitori beneficiano di una comunicazione semplice e veloce, oltre alla possibilità di vedere facilmente dove sono iscritti i loro figli. Inoltre, il nostro pass digitale per bambini offre un modo sicuro e comodo per gestire le attività. Guestnet ottimizza i processi interni, riduce il consumo di carta e crea un collegamento digitale moderno tra l'hotel e l'ospite. Numerosi hotel per famiglie utilizzano già con successo la nostra soluzione – e la soddisfazione degli ospiti parla da sé!
Martin Tauber
CEO und Co-Founder
Familien Natur Resort Moar Gut*****
Großarl
Nella primavera del 2024 abbiamo integrato con successo Guestnet nelle nostre attività quotidiane. Dal programma settimanale e per bambini, al pass per bambini fino alle iscrizioni ai corsi di nuoto. Con Guestnet copriamo l'intero scambio di informazioni con gli ospiti in casa. Grazie all'interfaccia con ASA, i dati degli ospiti vengono implementati e viene garantito un processo più semplice in casa. Guestnet consente un aumento delle entrate e una riduzione del carico di lavoro per il personale.
MAGDALENA ARNOLD
Marketing
Guestnet
Bressaone
Gli hotel per famiglie devono offrire ai loro ospiti un'esperienza di vacanza senza preoccupazioni – ed è proprio qui che entra in gioco Guestnet. La nostra Guest App consente agli hotel per famiglie di fornire tutte le informazioni importanti in modo chiaro e di rendere prenotabili i servizi personalizzati. I genitori beneficiano di una comunicazione semplice e veloce, oltre alla possibilità di vedere facilmente dove sono iscritti i loro figli. Inoltre, il nostro pass digitale per bambini offre un modo sicuro e comodo per gestire le attività. Guestnet ottimizza i processi interni, riduce il consumo di carta e crea un collegamento digitale moderno tra l'hotel e l'ospite. Numerosi hotel per famiglie utilizzano già con successo la nostra soluzione – e la soddisfazione degli ospiti parla da sé!
Martin Tauber
CEO und Co-Founder

Digitalizzazione di Successo della Comunicazione con gli Ospiti al Moar Gut

Il Familien Natur Resort Moar Gut***** utilizza con successo ASA come PMS e ZIMRES come strumento di corrispondenza, mentre dal scorso anno utilizza anche Guestnet. Gli ospiti vengono informati tramite il Moar Gut Holiday Companion nell'email di arrivo, ricevono un promemoria telefonico e i dettagli di accesso 3 giorni prima dell'arrivo, e il giorno dell'arrivo ricevono una "Welcome Mail" automatica da Guestnet. Se l'accesso non è stato ancora attivato, gli ospiti ricevono una scheda con i dettagli di login. Guestnet ci aiuta enormemente a ottimizzare i processi interni. Ad esempio, la registrazione per le attività ora è digitale e senza complicazioni. Anche il pass per i bambini per la cura può essere compilato direttamente tramite il sistema, risparmiando tempo sia ai genitori che al nostro team.

Con Guestnet, offriamo ai nostri ospiti un servizio ancora migliore. Possono sempre informarsi su offerte e servizi attuali e prenotarli comodamente – senza tempi di attesa o registrazioni complicate.
Con una percentuale di utilizzo quasi del 100%, 27.000 visitatori, 54.000 visite, un impressionante 562.000 visualizzazioni di pagina e una durata media di permanenza di otto minuti, l'interazione intensa degli ospiti con le offerte digitali è chiaramente visibile.
Magdalena Arnold
Marketing @ Familien Natur Resort Moar Gut*****

Le 3 Funzioni Top di Guestnet di Magdalena

PROGRAMMA SETTIMANALE

Al Familien Natur Resort Moar Gut, Guestnet gioca un ruolo centrale nel servizio agli ospiti. Oltre il 90% degli ospiti utilizza il programma settimanale e il programma per bambini direttamente sul proprio smartphone. La registrazione digitale allevia il carico di lavoro alla reception, poiché non è più necessario tenere elenchi. Anche i fornitori esterni, come gli insegnanti di yoga, possono accedere al sistema autonomamente, eliminando la necessità di notifiche manuali da parte della reception.

PASS PER BAMBINI

Il pass digitale per bambini al Moar Gut offre un grande sollievo nell'assistenza ai bambini. I bambini dalla prenotazione vengono visualizzati automaticamente, e i dati vengono sincronizzati direttamente con il PMS. I genitori possono compilare autonomamente le informazioni importanti, riducendo il carico di lavoro per il team e permettendo loro di concentrarsi meglio sulla cura dei bambini.

ORDER

Il sistema ORDER al Moar Gut offre agli ospiti un modo semplice per selezionare prodotti e effettuare ordini, ottimizzando notevolmente il processo di ordinazione. Poiché gli ordini vengono effettuati direttamente in modalità digitale, si riducono i percorsi a piedi, e il personale può lavorare in modo più efficiente. Inoltre, si è notato che gli ospiti ordinano in quantità significativamente maggiore grazie all'uso senza complicazioni, con un aumento evidente dei ricavi.

Registrazione   

Perso l'evento? Ecco la registrazione del webinar!

Il 20 marzo 2025 si è svolto il webinar congiunto di Moar Gut e Guestnet. Vuoi guardare la registrazione? Clicca semplicemente sul pulsante e richiedi la registrazione gratuitamente! Attenzione, la registrazione è in tedesco.

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