Gerharts Premium City Living - Beispiel eines digitalen Gästeerlebnis
Diese Fallstudie untersucht, wie die Integration der schlüssellosen FLEXIPASS Technologie zusammen mit Guestnet die betriebliche Effizienz und das Gästeerlebnis bei Gerharts Premium City Living verändert hat und die Herausforderungen eines dezentralisierten Gastfreundschaftsmodells angeht.
Stimmen zur gemeinsamen Zusammenarbeit
"Gerharts Premium City Living definiert Gastfreundschaft neu als einen Komplex von Ferienwohnungen ohne traditionellen Empfangsbereich. Unser Bekenntnis zu innovativer Gastfreundschaft zeigt sich in der Integration von Spitzentechnologie, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Der Betrieb ohne zentrale Rezeption stellte eine besondere Herausforderung dar und erforderte eine ausgeklügelte technische Infrastruktur, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Außerdem befindet sich der Komplex im Stadtzentrum, wo eine effektive Kommunikation vor der Ankunft und ein einfacher Zugang zu unserer Garage von grundlegender Bedeutung sind."
"Der Einführungsprozess verlief relativ reibungslos, mit unschätzbarer Unterstützung durch das sachkundige Support Team. Wir schätzen das Engagement von Guestnet und FLEXIPASS, die Zugänglichkeit kontinuierlich zu verbessern, eine nahtlose Reise für Gäste zu gewährleisten und ein noch besseres Erlebnis für diese zu garantieren."
"Die verschiedenen Technologien, die FLEXIPASS und Guestnet anbieten, waren ausschlaggebend für unsere Entscheidung. Angesichts unserer dezentralen Struktur waren sichere digitale Lösungen für den schlüssellosen Zugang unerlässlich. FLEXIPASS Mobile Keys erleichtern den unabhängigen Zugang der Gäste und gewährleisten einen schnellen und nahtlosen virtuellen Check-in-Prozess. Die Gäste wissen die Benutzerfreundlichkeit des Systems zu schätzen, da sie keine App herunterladen müssen und das System somit unglaublich einfach zu bedienen ist. Die Integration von Guestnet und FLEXIPASS schafft auch Möglichkeiten für Upselling bei jeder Türöffnung. Gleichzeitig können wir mit diesem System Zeit einsparen, welche vorher mit sinnlosem Klicken verschwendet wurden. Für den Gast ist die Verwendung sehr einfach und sogar technisch ungute Gäste kommen mit dem System zurecht."
Was sich seit dem Wechsel zu Guestnet & FLEXIPASS laut Sandra verbessert hat?
Zeitersparnis bei operativen Prozessen
Durch die Integration von FLEXIPASS werden die Check-in- und Check-out-Prozesse im Gerharts Living in Brixen deutlich beschleunigt. Die manuelle Schlüsselübergabe entfällt, was wertvolle Zeit spart und gleichzeitig den administrativen Aufwand deutlich reduziert.
Verbesserte Verwaltung von Reservierungen
Das System vergibt digitale Zimmerschlüssel automatisch, wodurch Fehler vermieden werden und die Verwaltung insgesamt effizienter wird.
Zugriff auf die Zimmerschlüssel von überall
Gäste können ihre Zimmerschlüssel unabhängig vom Aufenthaltsort direkt auf ihrem Smartphone abrufen. So wird nicht nur mehr Flexibilität geboten, sondern auch der Komfort gesteigert, da der Zugang jederzeit und ohne physische Schlüssel möglich ist.