Guestnet

Eine perfekte Guest Journey für deine Gäste

Mit CASABLANCA entwickeln wir innovative Lösungen zur Digitalisierung der Guest Journey. Unsere gemeinsame Vision ist es, Hotellerie- und Gastgewerbebetrieben eine umfassende digitale Plattform zu bieten, die den Aufenthalt ihrer Gäste komfortabler, persönlicher und reibungsloser gestaltet.

Durch den Einsatz von CASABLANCA & Guestnet schaffen wir eine nahtlose digitale Gästeerfahrung – vom Check-in bis zum Check-out. Die digitale Guest Journey ermöglicht es Hotels, jeden Schritt des Aufenthalts zu optimieren und auf individuelle Gästepräferenzen einzugehen, während gleichzeitig interne Prozesse verschlankt und Ressourcen effizienter genutzt werden.

Stimmen zur gemeinsamen Zusammenarbeit

CASABLANCA Guestnet CASABLANCA Guestnet
CASABLANCA Guestnet CASABLANCA Guestnet
CASABLANCA
Innsbruck
Unsere Schnittstelle zu Guestnet bietet der Hotellerie wertvolle Möglichkeiten, das Gästeerlebnis digital zu verbessern. Durch die Integration in die Gäste-App von Guestnet können Gäste nicht nur alle wichtigen Informationen und Services des Hauses einsehen, sondern auch ihre Rechnung und Buchungsdetails direkt aus CASABLANCA abrufen. Dies vereinfacht die Kommunikation, steigert die Transparenz und erhöht die Zufriedenheit, da Gäste jederzeit Zugriff auf ihre wichtigsten Daten haben – bequem über ihr Smartphone oder Tablet. So wird das digitale Erlebnis für Gäste noch komfortabler und moderner gestaltet.
Rupert Christandl
Senior Sales Manager
Guestnet
Brixen
Mit CASABLANCA haben wir einen zuverlässigen und innovativen Partner an unserer Seite, der uns ermöglicht, die Guest Journey nahtlos zu gestalten und ein einzigartiges Gästeerlebnis zu schaffen. Unsere Schnittstelle mit CASABLANCA ermöglicht es, dass Gäste alle relevanten Informationen und Services intuitiv nutzen können, während der Mehrwert für unsere gemeinsamen Kunden sofort sichtbar wird. Dank der starken Partnerschaft und unserer engen Zusammenarbeit können wir kontinuierlich an Produktinnovationen arbeiten und die Bedürfnisse unserer Kunden im dynamischen Hotelumfeld noch gezielter erfüllen. Gemeinsam bringen wir das Gästeerlebnis auf ein neues Niveau.“
Martin Tauber
CEO und Co-Founder
CASABLANCA
Innsbruck
Unsere Schnittstelle zu Guestnet bietet der Hotellerie wertvolle Möglichkeiten, das Gästeerlebnis digital zu verbessern. Durch die Integration in die Gäste-App von Guestnet können Gäste nicht nur alle wichtigen Informationen und Services des Hauses einsehen, sondern auch ihre Rechnung und Buchungsdetails direkt aus CASABLANCA abrufen. Dies vereinfacht die Kommunikation, steigert die Transparenz und erhöht die Zufriedenheit, da Gäste jederzeit Zugriff auf ihre wichtigsten Daten haben – bequem über ihr Smartphone oder Tablet. So wird das digitale Erlebnis für Gäste noch komfortabler und moderner gestaltet.
Rupert Christandl
Senior Sales Manager
Guestnet
Brixen
Mit CASABLANCA haben wir einen zuverlässigen und innovativen Partner an unserer Seite, der uns ermöglicht, die Guest Journey nahtlos zu gestalten und ein einzigartiges Gästeerlebnis zu schaffen. Unsere Schnittstelle mit CASABLANCA ermöglicht es, dass Gäste alle relevanten Informationen und Services intuitiv nutzen können, während der Mehrwert für unsere gemeinsamen Kunden sofort sichtbar wird. Dank der starken Partnerschaft und unserer engen Zusammenarbeit können wir kontinuierlich an Produktinnovationen arbeiten und die Bedürfnisse unserer Kunden im dynamischen Hotelumfeld noch gezielter erfüllen. Gemeinsam bringen wir das Gästeerlebnis auf ein neues Niveau.“
Martin Tauber
CEO und Co-Founder

Online Check-in

Gäste können den Online-Check-in komplett über die Webanwendung durchführen, kontaktlos und auf jedem mobilen Gerät. Über einen Link in der Reservierungsbestätigung können sie alle Gästedaten selbst eingeben, die automatisch in die Hotelsoftware übertragen und digital unterschrieben werden können. Die Rezeption erhält alle Informationen vorab und kann so Dokumente und Wünsche optimal vorbereiten. Dadurch wird der Check-in-Prozess nicht nur effizienter, sondern auch komfortabler für die Gäste.

Vor Ort: die Gäste App der führenden Hotels

Die App bietet zentrale Informationen wie Speisekarten und Tagesprogramme sowie aktuelle Empfehlungen zur Umgebung. Gäste können Zusatzleistungen und Aktivitäten einfach über die App buchen, die alle Bestellungen verwaltet und dem Team die Organisation erleichtert. Durch die automatisierte Verwaltung von Bestätigungen und Wartelisten wird der Arbeitsaufwand für das Team minimiert. Die App fördert zudem gezielt das Upselling, was die Zufriedenheit und den Umsatz steigert.

Online Check-out

Der Online-Check-out ermöglicht einen selbstständigen und kontaktlosen Abreiseprozess, einschließlich Live-Rechnungsübersicht und digitaler Bezahlung. Gäste können ihre Zimmerkarten selbst erstellen und alle Schritte bis zum automatisierten Check-out eigenständig abwickeln. Dadurch entfällt der Rezeptionskontakt und die Abreise verläuft reibungslos und zügig. Der Prozess ist sowohl für die Gäste als auch für das Hotel effizient und unkompliziert.

Die wichtigsten Schritte der Guest Journey 

Pre Stay & Digitaler Check-in

Gäste können bequem per Online-Check-in über die App einchecken und alle benötigten Informationen auf ihren mobilen Geräten eingeben. Ihre Daten werden automatisch in die Hotelsoftware übertragen, wodurch der Check-in vollständig kontaktlos und effizient abläuft.

Aufenthalt

Während des Aufenthalts bietet die App Zugang zu allen wichtigen Informationen wie Speisekarten, Wellness-Angeboten und lokalen Tipps, und ermöglicht zudem die Buchung von Zusatzleistungen. Gäste können sich für Aktivitäten anmelden, und die App automatisiert die Verwaltung von Bestätigungen und Wartelisten, was das Personal entlastet.

Digitaler Check-out & Post Stay

Beim Check-out können Gäste eigenständig und ohne Rezeptionskontakt über die App abreisen und ihre Rechnungen direkt digital begleichen. Die Live-Rechnungsübersicht stellt alle Ausgaben transparent dar, und der gesamte Abreiseprozess wird durch die App nahtlos abgeschlossen.